환불 및 청약철회 정책

제1조 (청약철회)

1. 이용자는 유료 서비스 결제일로부터 7일 이내에 청약철회를 할 수 있습니다.
2. 다만 서비스의 전부 또는 일부가 이미 제공된 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 회사는 청약철회가 제한되는 서비스에 대해 결제 화면에 사전 고지합니다.

제2조 (30일 만족 보장)

1. 회사는 법정 청약철회 기간과 별도로, 'Total 관리반' 상품에 한해 결제일로부터 30일 이내에 서비스에 만족하지 못한 이용자에게 환불을 보장합니다.
2. 30일 만족 보장에 따른 환불 시, 이미 제공된 코치 1:1 상담, 학부모 월간 리포트 발행 등 핵심 산출물에 해당하는 금액은 환불액에서 차감될 수 있습니다.

제3조 (이용 중 중도 해지 환불)

1. 월 단위 상품을 이용하는 중 중도 해지하는 경우, 환불 금액은 다음과 같이 산정합니다. 환불액 = 결제금액 - (결제금액 / 30 x 서비스 이용일수) - 기제공 산출물 비용
2. 서비스 이용일수는 결제일을 1일로 하여 계산합니다.

제4조 (환불이 제한되는 경우)

다음의 경우 환불이 제한되거나 일부만 환불됩니다.

1. 학부모 월간 리포트가 발행 완료된 경우 해당 회차분
2. 이용자의 약관 위반으로 서비스 이용이 제한된 경우
3. 무료로 제공되는 서비스(생기부 진단, 입시 전략 등)

제5조 (환불 절차)

1. 환불 신청: 이메일(ghcho@eduoneq.com) 또는 고객센터 유선 접수
2. 처리 기간: 환불 사유 확인 후 3영업일 이내 처리
3. 환불 수단: 원결제 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 하며, 신용카드 결제는 카드사 정책에 따라 승인 취소 처리됩니다.
4. 가상계좌·계좌이체 결제의 환불은 이용자가 제공한 환불 계좌로 입금합니다.

제6조 (문의처)

• 상호: 주식회사 에듀원큐 | 대표: 조광현
• 이메일: ghcho@eduoneq.com
• 전화: 053-742-1007